好かれる人のモノの言い方 第二印象で心をとらえるちょっとした習慣32 (スマートブックス)
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第一印象が好印象のピークではいけない。ビジネスでも恋愛でも、本当の勝負は２回目から。人から信頼される第二印象のコミュニケーションを伝授！会えば会うほど「また会いたくなる人」になる！【本文より】ある印象がついてしまうと、自分ではキャラを変えたいと思っていても、その第一印象のせいで、なかなかあなた自身が変われないものではないでしょうか。そこで今、必要になるのが第二印象です。仕事や所属、仲間を変えてまで第一印象を一から作るなんてもったいない。それよりも、あなたが今いる場所で、今の状況で、日々つきあっている人とうまくいくことができるのです。また人間関係や、コミュニケーションでお悩みの人は、すべての人とまんべんなく繋がろうと無理をして、疲れていませんか？私自身、どんな人ともうまくいく、通じ合える、ということに囚われていました。しかし、この第二印象の法則を見つけてからは、繋がりたい人と、深く、がっちりと繋がることができたのです。人との程よい距離を測ったことで、お互いの関係が以前にも増して良好になり、毎日が楽になり、おつきあいする人、仕事の幅がより広がったのです。【内容】はじめに 繋がりたい人とがっちりと繋がる第二印象の法則とは？第一章 第一印象だけではうまくいかない見た目は大切！ でも、「見た目」だけの時代は終わり！／好感触だったのに、その後が続かないのはなぜ？／第二印象は、「私とあなた」を意識する／２回目で失敗する人／信頼とは「段階的」なもの／第一印象で失敗しても挽回できる！第二章 第二印象で人の心をとらえる技術できる人は、なぜハンカチを２枚持つのか／自己演出ではなく、他者演出／会話は、二人称ではじめるとうまくいく／できる人は、「２」のマナーで勝負する／相手との共通性を２つ見つける／「引く」ことでじんわり印象づける／大人こそ、かわいげ／「もてなし力」のある人は、拍手を顔の前でする／「正論」だけの人にならない／ギフトの人になる／情報提供力を高める／カタカナ語に注意する／「なるほど」の上手な使い方／一生懸命さを態度で表す／「ため口」を使い分ける／会ったときよりも、別れ際の余韻力で勝負する／初回の対面を、「２回目」にする技術第三章 会うほどに、「また会いたくなる人」のコミュニケーション術印象は、脚からつくられる／あいさつは上半身全体を意識する／腕組み厳禁胸の高さでやりとりする／距離感を演出する「Ⅴ字コミュニケーション」／心の距離を近づける「位置」のコミュニケーション／相手の心をとらえるための「ほめる技術」／第二印象力は謝るシーンで磨かれる／叱るときは慎重に、感情に流されず／「お願い上手」になる／空間は間をおくことで読める／必ず感謝の言葉を添える／「手紙力」を高める／マイペンに気を遣う／コミュニケーション・ツールを使い分けるおわりに 積み重ねが人づきあいを楽にする【著者】西松眞子（にしまつ・まこ）京都府生まれ。大学職員を経た後、イベントプロデュース会社で博覧会コンパニオン等の接遇・マナー指導にあたる。その後、心理学、色彩学を修め、ロンドンのフィニッシング・スクールでマナー・カラーを学ぶ。その後独立し「Carpe Diem」を２００１年開設。以後個人向けコンサルティングだけでなく、大学、行政機関、金融機関、百貨店、ホテル、メーカー、美容サロンなど多岐にわたる企業クライアントに対外的イメージコンサルティングを行っている。普段のなにげない毎日に愉しみをみつけ、一見芳しからぬ事ごとにも価値を見出そうとするのが最近のモットー。著書『仕事ができる人はなぜハンカチを２枚持っているのか？』『仕事以前のビジネスマナーの常識』など。電子書籍『一目置かれる人の９割がやっている「魅せる」話し方27』『１秒で好かれる技術 人を惹きつける自分の魅せ方30』『魅せる技術 人に好かれるコミュニケーションのポイント57』『好かれる技術 仕事に効く見た目・しぐさのポイント59』『好かれる人のモノの言い方 第二印象で心をとらえるちょっとした習慣32』など。
